2005年1月29日，深圳晚报和深圳热线共同主办了“深圳消费调查活动”，现把调查结果公布如下：
总体消费环境处于中等偏上水平
对于深圳消费环境的总体印象，有49%的人认为“一般”。这种看法的人占最多数。回答“很好”的人，居第二位，占32%。此外，10%的人认为“不好”，5%的人认为“很差”。此项调查最突出的一点是，近一半人认为深圳的总体消费环境“一般”。综合调查结果，可见，深圳的总体消费环境，大部分人认为中等偏上水平。
福田的消费环境最好
深圳6个区中，哪个区的消费环境给人印象或感觉最好？此次调查，普遍认为福田的消费环境最好。其次是罗湖。
各区消费环境好印象的人数比例排行：
福田61.68%
罗湖20.92%
南山13.44%
宝安2.60%
盐田0.92%
龙岗0.46%
酒店、旅游和娱乐业良莠不齐
对酒店、旅游和娱乐业，深圳人似乎没有统一的看法，观点较多。其中，最突出的一点是，大部分人认为“良莠不齐”，持这种看法的人占67%。
认为“酒店、旅游和娱乐业环境好，消费满意”的人，只占7.4%。此外，还有11%的人认为“处发展之中，总体存在一些问题”，有7.6%的人认为“服务素质有待提高，管理有待规范”。
正因为“良莠不齐”，有46%的人认为酒店、旅游和娱乐业“将进行新一轮淘汰，重新洗牌”。
大型外资商场、超市形象较佳
在对深圳商场、超市的一项调查中，有26%的人认为“大型商场较好”，持这种看法的人占最多数。认为“小型商店”较好的人，只占6%。而对于外资商场和内资商场的看法，有13.4%的人认为“外资商场较好”，只有0.33%的人认为“内资商场较好”。
对食品行业不是很放心
民以食为天，食品行业是百姓最关心的行业之一，但对这一行业的卫生和经营等问题，百姓却不太放心。
此次调查，对这一行业持放心态度的人，只占11%。有45%的人认为“有的没问题，有的存在影响健康的隐患”，有17%的人认为“对食品行业的把关不严格、不规范”，有13%的人认为“整个行业较混乱”，有14%的人认为“总体存在较大的卫生问题”。
房地产、家装行业给人印象较差
房地产行业是本次调查中，给深圳人印象最差的行业。认为“房地产价格正常”的人，只占4.75%,认为“物业管理规范”的人，只占4.84%。
对这些行业印象不好，具体表现在哪呢？调查发现，有26%的人认为这些行业“存在暗箱操作行为，内外勾结哄抬房价”的行为，有24%的人认为“市场较为混乱，价格离谱”，有20%的人认为“存在不规范、不公平的经营方式”。
对家装和建材行业的调查，结果与房地产行业很相近，也是给人印象较差。
普遍认为药价太高
医疗问题也是百姓最为关注的问题之一，从此次调查情况看，也不容乐观。有29%的人认为“价格太高”，持这种观点的人占最多数。有23%的人认为 “存在吃回扣等不法行为，致使药价偏高”，有10%的人认为“服务太度较差，服务素质较差”。认为这一行业“正常有序”的人，只占1.33%，认为“服务态度较好、服务素质较佳”的人，只占4.6%。
居民对燃气经营有意见
此次调查有个意外发现，在深圳热线网站，出现了对此次调查的8条评论，其中有7条是针对燃气问题的，而且意见较大。虽然网络的评论不可全信，但也不能全不信。两药苦口，也许这是对该行业各个经营点最宝贵最有利提高服务素质的意见。 |
子栏目导航